Горячая линия NetByNet и личный кабинет

Личный кабинет Нэт Бай Нэт Холдинг: регистрация нового пользователя

В личном кабинете вы можете не только изменить тариф, но и оплатить услуги — для этого необязательно идти в офис, все можно делать, не выходя из дома.

самостоятельно создать личный кабинет невозможно. Его создает лично сотрудник компании для каждого покупателя. Чтобы получить доступ к своей личной странице, вам необходимо заключить договор. Сотрудник оформит документы, содержащие данные, необходимые для входа в личный кабинет. Пароль можно мгновенно изменить в настройках личного кабинета в удобной и запоминающейся комбинации. Пароль должен состоять из латинских цифр и букв.

Если вы не можете или не хотите использовать свою личную учетную запись, вы не можете удалить ее ни при каких обстоятельствах.

Доступ к личной учетной записи NetByNet (Net By Net

Если вы решили стать клиентом компании, вам необходимо заполнить заявку на сайте. Затем позвонит сотрудник компании, чтобы уточнить время посещения офиса для заключения договора. После заключения договора заказчик получает документы с данными для авторизации на сайте.

Вход в личный кабинет my NetByNet

Для входа в личный кабинет необходимо открыть сайт www.netbynet.ru, в правом верхнем углу нажать на кнопку «Моя учетная запись». Далее вам необходимо ввести личный кабинет и пароль и нажать на кнопку «Войти».

Если вы забыли пароль, его легко восстановить. Для этого нажмите кнопку «Забыли пароль». В открывшемся окне введите свой личный кабинет и номер телефона (или адрес электронной почты), который указан в договоре, где вы получите сообщение, содержащее ссылку для сброса пароля.

Личный кабинет NetByNet (Nat By Net

На сайте вы можете прочитать инструкцию по использованию личного кабинета. Заказчик, прочитав данную инструкцию, сможет самостоятельно выполнять любые действия в личном кабинете, без помощи службы технической поддержки.

В целях безопасности рекомендуется время от времени менять пароль для входа в личный кабинет. Создавайте надежные пароли, состоящие из цифр и букв. Это поможет избежать нежелательного взлома и кражи личных данных.

Как подключить роутер

У каждой марки оборудования есть свои нюансы подключения и настройки. Поэтому на официальном ресурсе «NetByNet» вы можете найти руководство пользователя для всех марок роутеров.

Но принцип подключения у всех одинаковый:

  1. Подключите кабель «NetByNet» к порту «WAN» маршрутизатора.
  2. Кабель, поставляемый с оборудованием, должен быть подключен к разъему «LAN» маршрутизатора, а вторая часть должна быть подключена к компьютеру или ноутбуку.
  3. Подключите блок питания к розетке.

word-image-22.png

Далее необходимо настроить оборудование согласно инструкции, которую можно найти на официальном ресурсе «NetByNet”.

Возможности личного кабинета Нэт Бай Нэт

Для входа в личный кабинет необходимо заключить договор с компанией. Затем сотрудник оформит документ, содержащий данные для авторизации в личном кабинете.

Функционал личного кабинета, доступный абонентам провайдера, позволяет выполнять в системе следующие действия:

  • проверить баланс своего счета;
  • оплачивать услуги связи;
  • проверить скорость интернета;
  • изменить тарифный план;
  • временно отключить услуги связи;
  • в случае неисправности оборудования вызвать специалиста;
  • подключить автоматический платеж;
  • доступ к информационным материалам в личном кабинете;
  • получать персонализированные выгодные предложения;
  • пообщаться со службой поддержки.

Личный кабинет Приложение NetByNet (Nat By Net

Как проверить баланс

Самая используемая функция в вашем аккаунте — это проверка баланса.

  • Для этого вам необходимо войти в личный кабинет и ввести секретный код.
  • После этого появится окно с информацией о статусе аккаунта. Вы также можете изменить курс здесь. Кроме того, в окне отображаются настройки сетевого адреса и пароля клиента, которые необходимо периодически менять, чтобы избежать взлома и кражи личных данных.

Как сменить тарифный план

Имея личный кабинет, вы можете легко управлять своими ставками. Вы также можете изменить скорость, если она вам не подходит. Для этого во вкладке «Информация» выберите раздел «Активные службы», а затем «Изменить курс». Далее будут предложены на выбор действующие в данный момент ставки. Также здесь вы можете прочитать подробную информацию о ставке, выбрать и сохранить изменения. Таким образом, вы можете не только корректировать ежемесячную стоимость услуг, но и регулировать скорость интернета.

Тарифы на личные счета NetByNet (Net By Net

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Многие проблемы можно решить удаленно в компании:

  • Получать информацию о предоставляемых услугах;
  • Откройте для себя возможность подключения в определенном месте;
  • Решить проблему подключения к Интернету, если она не связана с необходимостью вызова мастера;
  • Сделать запрос на подключение;
  • Как зарегистрировать личный кабинет на сайте;
  • Как восстановить доступ к своей учетной записи WifireTV;
  • Подключите дополнительные сервисы: «Обещанный платеж», «Родительский контроль» и так далее;
  • Проверьте наличие приложения Wifi TV для вашей модели телевизора;
  • Как установить цифровое ТВ на смартфоны, планшеты;
  • Как можно зарабатывать деньги с помощью подсказок Wi-Fi;
  • Тарифы на цифровое телевидение, домашний интернет, мобильный интернет, телефонию;
  • Что такое LTE, как подключить, пользоваться, в чем преимущества услуги.

Служба поддержки проконсультирует по всем вопросам, касающимся бизнеса поставщика. По возможности предоставит онлайн-услуги или вызовет специалиста.

Услуга “Переезд” от Нетбайнет

Если вы решили переехать на новое место жительства, не спешите расторгать договор с Netbynet. Для таких случаев провайдер предлагает воспользоваться услугой «Удаление». Воспользовавшись этим предложением, нет необходимости пересматривать договор, выбирать новую ставку и запоминать новые платежные реквизиты. Все ваши старые данные будут сохранены в вашем новом месте жительства. Наши специалисты самостоятельно подключат вас к Интернету на новом месте, поэтому вам не придется разбираться с этим самостоятельно. Вы можете заказать эту услугу, позвонив в службу поддержки подписчиков Netbynet или через «Личный кабинет”.

Условия получения данной услуги:

  • Абонент повторно подключается к новой локации в Москве и Московской области.
  • Только владелец контракта может предоставить «Удаление.
  • Заявка принимается не позднее, чем за 30 дней до переезда. То есть, если вы хотите переехать со старого места жительства, например, 31 октября, крайний срок подачи заявления — 1 октября. Кроме того, заявка принимается не позднее, чем за 4 дня до подключения к новому месту жительства.
  • После подачи заявки через личный кабинет или службу технической поддержки ожидайте звонка специалиста не позднее, чем через сутки после ее подачи. Все нюансы обсуждаются с вами, уточняется время, адрес и дата желаемого подключения.
  • Эта услуга предоставляется бесплатно, поэтому отключение от Интернета и других услуг Netbaynet не повлечет никаких затрат. При прекращении подключения по новому месту жительства абонент должен подписать акт выполненных работ и регистрационную форму. Это необходимо для того, чтобы у нас не было претензий к качеству монтажа.
  • Следует отметить, что услуга «Удаление» осуществляется при наличии технической возможности подключения к новому адресу. Для уточнения информации о такой возможности свяжитесь с нашими специалистами по указанному номеру телефона. Они смогут в режиме реального времени проверить, могут ли они подключиться к новому адресу.
  • Если вы решите переехать в другой город и сохранить договор на оказание услуг от провайдера Netbynet, вам будет предложено выбрать аналогичный тариф в новом месте. Каждый город находится в своей тарифной зоне, поэтому стоимость услуг может варьироваться. Вы также можете уточнить эту информацию у наших специалистов по телефону или в офисе компании.

Если у вас подключено цифровое телевидение и на новом месте проживания есть техническая возможность подключения только к Интернету, в любом случае от телевидения придется отказаться. Сделать это можно через личный кабинет или позвонив по указанному номеру. Если у вас есть оборудование для цифрового телевидения, вам необходимо его доставить.

Как восстановить пароль личного кабинета

В случае, если авторизация на сайте невозможна, вы можете использовать эту функцию на сайте для восстановления пароля.

Это можно сделать двумя способами:

  • указать в соответствующем окошке личный кабинет и номер телефона, указанные в договоре;
  • укажите логин в соответствующем окне и номер телефона, указанный в договоре;

После этого на указанный номер телефона будет отправлен код, который необходимо ввести на сайте.

Функционал личного кабинета NetByNet

Личный кабинет NetByNet
Благодаря личному кабинету абоненты NetByNet могут самостоятельно управлять состоянием своего личного кабинета, не тратя время на ожидание бесплатного сотрудника колл-центра или походы в офисы провайдера. Получив доступ к онлайн-сервису, клиент имеет возможность:

  1. проверять баланс лицевого счета и знать характеристики действующего тарифного плана;
  2. изменить условия действующего договора, предварительно ознакомившись со всеми тарифами поставщика;
  3. включить или отключить любые дополнительные параметры;
  4. увеличить скорость вашего интернет-соединения (временно или постоянно);
  5. обратиться в техподдержку телекоммуникационной компании, отправив сообщение в чат (представитель провайдера ответит в течение нескольких минут);
  6. воспользоваться услугой «Доверительный платеж» и настроить самостоятельное пополнение баланса лицевого счета;
  7. запросить детализацию начислений и списаний, просмотреть подробную историю манипуляций с личным кабинетом.

Кроме того, в личный кабинет интегрирована лента новостей, в которой публикуются сведения о повышении стоимости тарифных планов и объявления профилактических работ в сети связи.

Как отключить доступ в личный кабинет

Если вы давно собираетесь и вам не нужен интернет, вы можете подключить услугу «Временная блокировка». Предоставляется бесплатно на срок до 60 дней, а с 61 до 180 дней взимается доплата 3 рубля в сутки.

Обратите внимание на нюансы:

  1. Для подключения к услуге необходимо иметь положительный баланс.
  2. Доступно только один раз за расчетный период.
  3. Если у вас арендовано оборудование в NetByNET, оплата за него взимается в полном объеме согласно договору.
  4. При активации услуги более 61 дня на счету должно быть не менее 360 руб.
  5. Вы можете отменить временную блокировку в любое время.

После входа в личный кабинет в верхнем меню перейдите в раздел «Информация”.

word-image-10.png

На открывшейся странице внизу нажмите ссылку «Заблокировать”.

word-image-11.png

Откроется строка, в которой нужно выбрать период блокировки услуги.

word-image-12.png

Мобильное приложение

Не всегда удается управлять своим личным кабинетом с компьютера. В связи с этим компания разработала мобильное приложение. Вам просто нужно скачать приложение на свой телефон и пройти авторизацию. Все функции доступны как в этом приложении, так и в полной версии сайта.

Проверить возможность подключения WiFire!

Введите адрес, чтобы проверить подключение к Интернету. Продолжить

Условия получения временной блокировки аккаунта:

  • Приостановка купленных услуг может быть произведена один раз в течение расчетного периода. При этом на вашем аккаунте обязательно должен быть положительный баланс.
  • Последующая «блокировка» лицевого счета может быть оформлена только после оплаченного расчетного периода. При этом следует учитывать, что расчетный период составляет 28 дней и более.
  • Если вы решили приостановить подключенные услуги более чем на 60 дней, с вашего счета будет списываться 3 рубля в день с 61 до 180 дней.
  • Максимальная сумма, которую провайдер может отменить в рамках оказания данной услуги, составляет 360 рублей.
  • Если блокировка сервисов Netbynet осуществляется от 61 до 180 дней, в статусе абонента должен быть указан «Активный», а на балансе лицевого счета должна быть указана сумма, рассчитанная от оплаты 3 рубля в день. Например, если вы хотите отключить Интернет от Netbaynet на срок 63 дня, вам нужно будет заплатить всего 9 рублей. То есть именно эта сумма должна быть на вашем балансе.
  • вы можете отключить услугу «Временная блокировка» в любое время в течение указанного периода, который составляет максимум 180 дней.

Если вы приобрели арендованное оборудование, чтобы в полной мере использовать возможности Netbynet, в течение всего периода «замораживания» вы должны учитывать, что услуга «Аренда оборудования» оплачивается полностью за каждый расчетный период.

Оцените статью
Блог о телефонных службах